배송관련[ 자주 묻는 질문 ] 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.

힐그라운****

택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 배송완료로 표시되는 경우가 간혹 있습니다.

배송추적 결과 배송 진행상황이 배송완료로 확인되나 상품을 수령하지 못한 경우 먼저 다음 사항들을 확인바랍니다.

1. 수령 주소 및 연락처를 정확히 기재했는지 확인해주세요.

2. 경비실, 소화전, 무인택배함, 보일러실 등 위탁 장소에 보관이 되었는지 확인해주세요.

3. 배송메시지에 특별 장소에 보관 요청이 있었는지 확인해주세요.

4. 부재, 연락불가 등의 사유로 이웃에게 임의배송을 할 경우가 있습니다. 대리 수령 여부를 확인해주세요.

5. 상품이 확인되지 않을 경우 CJ대한통운(1588-1255) 해당 택배기사에게 문의 부탁드립니다.



위 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 힐그라운드 고객센터(02-6406-1509 또는 healground@gmail.com)로 문의 주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다. :)