Frequently Asked Questions 자주 묻는 질문
배송관련[ 자주 묻는 질문 ] 배송완료로 확인되는데 택배를 받지 못했습니다.
택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 배송완료로 표시되는 경우가 간혹 있습니다.
배송추적 결과 배송 진행상황이 배송완료로 확인되나 상품을 수령하지 못한 경우 먼저 다음 사항들을 확인바랍니다.
1. 수령 주소 및 연락처를 정확히 기재했는지 확인해주세요.2. 경비실, 소화전, 무인택배함, 보일러실 등 위탁 장소에 보관이 되었는지 확인해주세요.3. 배송메시지에 특별 장소에 보관 요청이 있었는지 확인해주세요.4. 부재, 연락불가 등의 사유로 이웃에게 임의배송을 할 경우가 있습니다. 대리 수령 여부를 확인해주세요.5. 상품이 확인되지 않을 경우 CJ대한통운(1588-1255) 해당 택배기사에게 문의 부탁드립니다.
1. 수령 주소 및 연락처를 정확히 기재했는지 확인해주세요.
2. 경비실, 소화전, 무인택배함, 보일러실 등 위탁 장소에 보관이 되었는지 확인해주세요.
3. 배송메시지에 특별 장소에 보관 요청이 있었는지 확인해주세요.
4. 부재, 연락불가 등의 사유로 이웃에게 임의배송을 할 경우가 있습니다. 대리 수령 여부를 확인해주세요.
5. 상품이 확인되지 않을 경우 CJ대한통운(1588-1255) 해당 택배기사에게 문의 부탁드립니다.
위 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 힐그라운드 고객센터(02-6406-1509 또는 healground@gmail.com)로 문의 주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다. :)
택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 배송완료로 표시되는 경우가 간혹 있습니다.
배송추적 결과 배송 진행상황이 배송완료로 확인되나 상품을 수령하지 못한 경우 먼저 다음 사항들을 확인바랍니다.
위 방법으로도 해결이 되지 않을 경우 힐그라운드 고객센터(02-6406-1509 또는 healground@gmail.com)로 문의 주시면 확인후 안내 도와드리겠습니다. :)