반품/교환[ 자주 묻는 질문 ] 반품 및 교환 신청은 언제까지 할 수 있나요?

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반품/교환은 일반적으로 주문한 제품을 받으신 날로부터 7일 이내 가능합니다.


단, 아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

포장 등을 개봉하였거나 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인해 파손 및 오염이 된 경우

힐그라운드 홈페이지에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우

고객님의 책임이 있는 사유로 반품/교환 시 택배비가 결제되지 않은 경우 등



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